© 2023 «КРЕАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ». Сайт создан на Wix.com

Подписаться на обновления

April 13, 2018

Please reload

Recent Posts

Я хочу создавать команду мечты

May 2, 2014

1/1
Please reload

Featured Posts

Критерии эффективности команды

January 22, 2015

Каждой команде необходимы четкие критерии успешности ее деятельности. При их отсутствии невозможно оценить эффективность работы команды.

Оценка команды более сложна, чем оценка работы отдельного сотрудника. За командами труднее следить, и высокие обороты могут делать нечеткой связь между действиями, которые предпринимают люди, и результатами, достигнутыми командой. Тем не менее возможно осуществлять строгий контроль деятельности команды точно так же, как это делается для отдельных сотрудников. В этой статье мы разберем, какие факторы необходимо рассматривать при оценке показателей работы.

 

Каковы же критерии, по которым следует оценивать эффективность деятельности команд? Под критериями деятельности мы понимаем те факторы, которые применяются для оценки успеха или неудачного результата усилий команды. Мы будем говорить о 4-х критериях: продуктивность, сплоченность, обучение и интеграция.

 

Продуктивность.

Продуктивность считается наиболее важным критерием успеха команды. Достигла ли команда своей цели? Продуктивность команды требует, чтобы команда имела четкую цель и адаптировалась с вновь поступающей информацией, изменением целей и сменой приоритетов организации. У продуктивности существует множество измерений. Что является продукцией команды? Насколько продукция соответствует первоначальным целям команды? Насколько быстро и своевременно были получены результаты? Если цели команды были достигнуты, каковы были затраты? Стоила ли игра свеч?

Критерий продуктивности отвечает на вопрос, отвечает ли результат команды потребностям тех, кто должен их использовать.

По этим причинам важно определить клиентов команды. Различные конечные пользователи, которым необходимы результаты команды, могут уделять основное внимание различным критериям деятельности (например, качество, количество, снижение затрат, новаторство и своевременность).

 

Следующим критерием эффективности команды является сплоченность.

 

Для команды сплоченность – это процессы, которые заставляют ее членов держаться вместе и объединяют их. Была ли совместная деятельность команды успешной, развивается или сохраняется на одном уровне способность членов группы работать совместно при решении группой следующих задач. В эффективно работающих командах способность их членов работать совместно над будущими проектами поддерживается и усиливается.

Стоит задаться вопросом, почему сплоченность команды действительно важна, а не является просто приятным преимуществом. Если усилия команды действительно и в полном смысле одноразовые, тогда, возможно, нет необходимости в доведении сплоченности команды до максимума. Однако, большинство из нас хочет создавать команды, которые будут существовать длительный период времени. Если членам команды не нравиться работать вместе, то будут страдать показатели работы.

 

Обучение.

Кроме функционирования команды как единого целого важно так же обучение. То есть команда должны предоставлять возможность для роста и развития потребностей ее членов. Люди имеют потребности  росте, развитии и самореализации. Некоторые команды действуют так, что блокируют развитие отдельных членов команды и удовлетворение личных потребностей. Другими словами, потребности людей должны в большей степени удовлетворяться, чем разрушатся командной работой.

 

Интеграция.

Для команды важно понимать задачи организации, для того, чтобы работать в направлении их реализации. Командам нужно объединяться с другими подразделениями своей организации. На практике это означает, что команды должны распространять информацию, результаты своей деятельности, отчеты о состоянии дел, неудачи, опыт и идеи своевременно и эффективно. Достижение интеграции требует четкого планирования и координации действий в рамках организации.

 

Представив вам 4 критерия эффективности деятельности команды, важно подчеркнуть, что это не магический и даже нестандартный список. Возможно, каждому лидеру нужно подумать о том, какие критерии важны при оценке его команды, и установить приоритеты.

 

Проведите анализ деятельности вашей команды, используя 4 представленных критерия. Помните, что вам не нужно дожидаться, пока команда выполнит свою задачу, чтобы начать процесс оценки. на самом деле лучше всего непрерывно проводить оценку деятельности по ходу работы команды для достижения своей цели.

 

ПРОДУКТИВНОСТЬ

  • Есть ли у команды четкая цель

  • Какие объективные критерии деятельности буду применены для оценки результатов

  • Кто является законным клиентом вашей команды

  • Удовлетворяют ли результаты работы команды (например, решения, продукция, услуги) требованиям тех, кто должен их использовать

  • При каких условиях цель следует изменить

  • Какие источники информации следует рассматривать команде для того, чтобы оценить, следует ли изменить первоначальную цель

СПЛОЧЕННОСТЬ

  • Нравится ли членам команды работать вместе

  • Какие условия могли бы привести к проявлению недовольства

  • Какие условия помешали бы членам команды работать вместе в будущем

  • Каким образом члены команды предлагают приспосабливаться к изменениям, таким как приход новых членов, рост и текучесть

ОБУЧЕНИЕ

  • Как члены команды могут учиться друг у друга

  • Происходит ли рост и развитие отдельных членов команды в результате командной работы

  • Имеют ли члены команды возможность усовершенствовать свои навыки или закреплять их

  • Какие факторы и условия могут заблокировать личностный рост

  • Понимают ли и разделяют ли потребности личностного роста другие члены группы

ИНТЕГРАЦИЯ

  • Какую пользу приносит ваша команда организации в целом

  • Соответствуют ли цели команды задачам организации

  • На какие другие группы, отделы или блоки влияет ваша команда

  • Какие меры должна предпринять команда для того, чтобы интегрировать свою деятельность с деятельностью других членов организации

 

До тех пор, пока у команды нет целей, она не может быть успешной. Но и наличие четкой цели никоим образом не гарантирует успешную деятельность команды. Успешная деятельность – понятие многомерное. Для того, чтобы быть уверенным в успехе, менеджер хочет, чтобы его команда удовлетворяла конечных пользователей и клиентов, но ему так же нужно убедиться, что работа команды удовлетворяет ее членов и воздает им должное.

 

 

Please reload

Follow Us